市一院召开“互联网+护理服务”—“护理到家”服务上线运行暨“患者服务中心”成立启动仪式

2023-05-12 10:22社会事业部

2023年5月12日，白银市第一人民医院召开“互联网+护理服务”—“护理到家”服务上线运行暨“患者服务中心”成立启动仪式。

“互联网+护理服务”是利用互联网让医院优质的护理服务资源渗透到每个家庭，满足患者多样化、差异化的护理服务需求，让患者“足不出户”就能在最短时间内得到全生命周期的无缝隙护理服务，实现医疗护理“零距离”，打通服务群众“最后一公里”，它的开启标志着新时期护理工作服务模式的创新和探索。医院新成立的“患者服务中心”秉承“以患者为中心、以患者需求为导向、全心全意为患者服务”的宗旨，一站式解决患者及家属就医流程繁琐等问题，这两项便民服务项目的全面启动，标志着市一院医疗服务工作进入新的历程。

医院党委书记马彦龙，党委副书记、院长高振华，副院长罗继云、孙德兴，部分职能部门主任，临床科主任、护士长，患者服务中心工作人员以及医护人员参加仪式。启动仪式由副院长赵信科主持。

高振华在致辞中指出“互联网+护理服务”是为出院后仍然需要提供医疗护理的患者、高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者、母婴人群及其他居家护理需求的人群提供的护理延伸服务，能有效将医疗护理服务延伸到市区内有需求的家庭，解除患者及家属的后顾之忧。“患者服务中心”是通过简化服务流程、优化服务质量、便民化服务方式，把便捷留给患者，让他们切实从“最多跑一次”的便民就医新举措中获益，提高就医满意度。他强调，“互联网+护理服务”和“患者服务中心”的实施，不仅在医院发展上具有里程碑式的重大意义，也标志着全院护理服务水平的飞速发展和快速提升。

随后，马彦龙、高振华会同护理部主任李芳莉以及医务科、门诊、价格与医疗保险科、药剂科、社会事业部等职能部门和部分护士长至住院部一号楼、门急诊一楼的“患者服务中心”现场指导工作。马书记和高院长要求“患者服务中心”要尽快熟悉工作流程与业务，相关职能部门要随时跟进，切切实实为患者做好服务，解决实际问题。

义诊活动‘’早晨八点，护理部和互联网医院办公室联合在白银全民健身广场和西山公园小广场组织义诊及宣传活动。

黄文会及吕娟琴护士长带领大家向过往居民宣传“互联网+护理服务”—“护理到家”线上服务及“患者服务中心”开展的业务。就已经开通的“护理到家”线上服务进行详细介绍，教他们如何扫码关注并进行预约，还宣讲了新成立的“患者服务中心”提供的服务内容。同时，医护人员就高血压、糖尿病、肺部疾病、脑卒中等疾病的防治，家庭测量血压和血糖的方法进行了相关知识的宣教。

活动结束，现场共接诊居民500余名，免费测血压260余人，免费测血糖120余人，发放宣传资料1600余份。义诊活动现场人头攒动，前来聆听宣讲的患者络绎不绝，现场气氛十分热烈。大家对医院新开展的业务给予肯定，纷纷表示，这是方便群众的大好事，以后到医院看病、办事更便捷了。

解决患者就医难题，减轻家庭照护负担，满足人民群众多元化的健康需求，真心为群众办好事、办实事，不断增强群众获得感、幸福感、安全感，是所有市一院人永恒不变的追求！