窗口优质服务经验交流会

   
 
随着新门诊大楼的使用，医院为更好地体现人性化服务，方便患者就诊，满足患者就医咨询的需求，设立了导医分诊岗位。两年来，在门诊部全体人员和各专科上门诊医生的共同努力下，门诊量明显增加。为进一步做好今后的工作，门诊部于2015年5月27日下午在门诊宣教室举办了窗口优质服务经验交流会。大家一起总结经验，互相学习，互相交流，互相促进，达到共同提高的目的。
交流会上，由导诊护士肖静平、姚莉、杨丽丽、陈玉英，挂号收费室收费员谢晓佳5人从各诊区工作流程、窗口服务经验、体会、存在问题和建议进行介绍，大家展开讨论。一致认为，做好窗口服务的重要性，不仅要有优质的服务，还要有丰富的经验和扎实的专业知识，做好健康宣教工作，更好地为患者服务。同时，大家对今后门诊的发展，提出了很好的建议，将在今后工作中进行落实和改进。
通过此次交流会，大家统一思想，提高认识，认为窗口服务不仅是个人、门诊的形象，还是医院的形象，并表示在今后的工作中，增强服务意识，进一步做好急危重症患者的优先处置工作，为患者提供优质服务和良好的就医环境。