从海恩法则看医院安全管理

           每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300次未遂先兆，以及1000个事故隐患。这就是海恩法则。它是德国飞行员帕布斯·海恩对多起航空事故深入分析研究后得出来的。
        借鉴到医院，我们说，每一起严重医患纠纷或事故的背后，也必然有相当多的隐患。这些隐患可能看上去都不大，但点点滴滴叠加、串联在一起，就会形成大隐患，直至酿成无法挽回的严重事故。所谓“千里之堤，溃于蚁穴”，即为这个道理。
        防止医患纠纷、杜绝医疗事故的发生，就要求我们要学会查找隐患、消除隐患，把隐患消灭、控制在萌芽状态，也就是我们平常所说的防微杜渐、防患于未然。
        首先，我们要有及时发现隐患的能力。在医院，医疗护理安全是我们工作中常抓不懈的重中之重。一位八十岁的老人入院，和一位三十岁的年轻人入院，即便是同一种疾病，老人的安全隐患自然要大得多。防跌倒、防坠床、防压疮、防交叉感染等，都要求我们认真评估，有预见，有应对，对可能出现的意外，更要有应急措施。
        第二，严格管理，认真执行，既把握大局，又要从细节入手。一点一滴，从每一个环节做起。比如，从患者进入医院大门那刻起，上电梯、进诊室、就诊、做检查、拿药等各个环节，都要把安全放在重要位置。任何一个环节出了差池、纰漏，有了隐患，都有可能影响到患者的健康，影响到患者对整个医院的态度、看法和认识。而一个会心的微笑、一个友善的眼神、一个关爱的手势、一句温暖的问候，对患者的情绪与身心状态又起到了非常良好的调节作用。此举虽然常常被归入人文关怀的范畴，但它却能实实在在减少医患纠纷的发生。
        第三，既要保障患者安全，也要做好医院职工的安全防护。安全适用于我们每一个人。防火、防盗、防辐射等，都需要我们有认知，加强这些方面的教育，增强防御意识。
        总之，安全管理涉及到方方面面，它不是管理者一个人的事，需要我们大家具有主人翁思想，齐心协力，共同努力，把隐患与事故苗头控制在早期阶段，及时解除、及时消灭，努力营造安全、和谐的环境，真正做到为患者的健康保驾护航。
——（健康报）