给广大患者及家属的一封信

   尊敬的各位住院患者及家属们：
    你们好！无情的病痛使你们的身心受到了又一次创伤，但是，病痛无情人有情，我们医院的医护人员将全心全意为你们解除身体的病痛，抚平心灵的创伤。住院期间，他们会以精湛的医术、贴心的护理为你们服务。
    但是，俗话说得好，“病来如山倒，病去如抽丝”，无论外科手术治疗还是内科的药物治疗，出院后在家疗养和继续恢复过程中，仍然会有一些问题或疑虑需要医护人员的帮助和指导，为此，医院开展了出院患者一二三级电话随访业务，在你们出院后，会有住院科室或客服中心的工作人员对你们进行1-3次的随访，他们都是曾经或仍在临床一线工作，临床经验丰富，可以满足你们疾病恢复过程中的一些疑问。出院随访的内容主要是了解你们出院后的疾病恢复情况，及时给予有针对性的服药指导、营养指导、康复训练指导，包括在生活或工作中的注意事项等，同时提醒下一次的复诊时间，将医院的服务延续到每一位患者的身边，真正落实“以人为本”“以病人为中心”的优质护理服务！同时对大家进行住院期间满意度的调查，请你们结合自己的经历和感受，对医院的工作提出宝贵的意见或合理化建议，帮助我们找出差距，找出不足，不断提升服务质量，更好地为大家服务！
    为了将我们的问候及时送到大家身边，请你们务必在办理住院手续时留下有效的联系方式，最好是患者本人或家属的。医院客服中心的随访电话号码为0943-8240777，希望大家能给予接听；如确因各种原因不能接听但有问题需要咨询时，请在上班时间段内拨打8250479，客服中心的工作人员随时静候为你服务。因为随访电话0943-8240777属于出院随访的呼叫平台，始终处于占线状态，敬请见谅！
    各位患者及家属们，俗话说“三分治七分养”，由此，日常保健的重要性可见一斑。希望广大患者及家属能与医院通过电话随访的方式共同努力，携手共进，人人养成客观理性的、有利于身心健康的、积极向上的生活习惯与行为方式！
    从我做起，从细处做起；预防疾病，维护健康。这是你我的共同目标！
 
 
                                客服中心     王炯霞